Häufige Fragen
Antworten, bevor Sie fragen müssen
Sortiert nach dem, worum es geht. Was hier fehlt, beantworten wir direkt — eine Frage zu stellen kostet nichts.
Preise
- Wie verbindlich ist der angezeigte Preis?
- Zweistufig: Sie sehen sofort einen geschätzten Preis auf Basis des Modellvolumens. Im Hintergrund läuft der echte Slicer, und sobald er fertig ist, wird der Preis auf Basis des tatsächlich gemessenen Gewichts und der gemessenen Druckzeit aktualisiert. Der gemessene Wert ist der verbindliche.
- Woraus setzt sich der Preis zusammen?
- Aus Material zum Einkaufspreis, Maschinenstunde, Energie, Arbeitszeit, einem Ausschussanteil und der Marge. Sie sehen die Positionen einzeln, bevor Sie bestellen — ohne Zuschläge, die erst im Warenkorb auftauchen.
Technik und Material
- Welche Dateiformate akzeptiert ihr?
- STL, 3MF und OBJ. Beim Hochladen prüfen wir Bauraum und Passform sofort, noch bevor irgendetwas geslict wird.
- Ich habe keine 3D-Datei, nur eine Idee — geht das trotzdem?
- Derzeit nicht. Die Erstellung neuer Modelle nach Idee, Foto oder Original bieten wir nicht an. Liegt eine 3D-Datei vor, prüfen wir sie auf Druckbarkeit und bereiten sie für den Druck auf.
- Welche Materialien kann ich wählen?
- Neun Werkstoffgruppen, unter anderem PLA, PETG, TPU, ASA, ABS, PC und faserverstärkte Varianten. Welches Gerät zum Einsatz kommt, wählen wir automatisch passend zu Material und Bauteilgröße — bei ASA zum Beispiel zwingend ein Drucker mit geschlossenem Gehäuse.
- Wie groß darf mein Teil sein?
- Der größte Bauraum misst 256 × 256 × 256 mm. Passt Ihr Modell nicht, prüfen wir auf Anfrage, ob es sich sinnvoll teilen und fügen lässt.
- Kann ich eine Vase gestalten, ohne 3D-Software zu benutzen?
- Ja. Der Vasenkonfigurator erzeugt das Modell direkt im Browser aus Reglern für Form, Wandstärke, Lappen und Verdrehung — mit Live-Vorschau in 3D. Keine Datei, keine Software nötig.
Bestellung und Ablauf
- Muss ich ein Konto anlegen?
- Nein, nicht vorab. Modell hochladen oder Vase gestalten, konfigurieren und bestellen funktioniert ohne bestehendes Konto. Mit der Auftragsbestätigung erhalten Sie Zugang zum Kundenportal und sehen dort den aktuellen Vorgangsstatus.
- Wie lange dauert die Produktion?
- Das hängt von der aktuellen Auslastung ab — sichtbar an der Ampel auf der Startseite und im Konfigurator. Priorisierte oder Express-Aufträge werden bevorzugt eingeplant.
- Kann ich das fertige Teil abholen statt es mir schicken zu lassen?
- Ja. Im letzten Schritt vor der Bestellung wählen Sie zwischen Abholung in Wildeshausen (kostenfrei) und mehreren Versandarten — inklusive Express-Versand für den nächsten Werktag.
- Was passiert, nachdem ich bestellt habe?
- Auftrag und Fertigungsvorgang werden angelegt. Sie erhalten Auftrags- und Vorgangsreferenz und können den Status im Kundenportal verfolgen. Ihre Angaben werden nur für die Auftragsabwicklung verwendet, nicht für Marketing.
- Arbeitet ihr auch für Geschäftskunden?
- Ja, von der Einzelanfertigung bis zur wiederkehrenden Kleinserie. Für regelmäßige Abnahmen sind Angebot und Rechnungskauf nach Freigabe möglich — sprechen Sie uns über die Projektanfrage an.
Daten und Vertraulichkeit
- Was passiert mit meinem hochgeladenen Modell?
- Es wird automatisch nach 72 Stunden gelöscht — es sei denn, es gehört zu einem Auftrag, den Sie tatsächlich erteilt haben. Dann bleibt es Teil des Vorgangs.
- Setzt die Seite Cookies?
- Nein. Die gesamte Strecke von der Startseite bis zur Bestellung kommt ohne Cookies aus, deshalb gibt es auch kein Einwilligungsbanner. Reichweitenmessung läuft, wenn überhaupt, anonym und ohne Wiedererkennung.
- Behandelt ihr Projektunterlagen vertraulich?
- Ja. Unterlagen werden nur zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet; auf Wunsch schließen wir vorab eine Vertraulichkeitsvereinbarung.
Frage nicht dabei?
Schreiben Sie uns über die Projektanfrage — Sie bekommen eine Antwort von jemandem, der die Maschinen kennt.